护士资格考试在线测试第9119题解析

沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：（1）表达自己对患者的同情和支持。（2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。（3）缓解患者过激的情绪和行为。（4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。