9110.患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是A.患者B.张护士C.李护士D.护士长E.患者女儿参考答案：B
扎实的专业知识和娴熟的操作技术是赢得患者信任的重要保证。在工作中，如果护士出现技术上差错、失误，均会失去患者的信任，严重影响护患关系的建立和发展。
用户名：wzx513 时间：2013/2/28 2:44:00 状态：站长已审核
